上海杰克服务客户宗旨

上海杰克服务客户宗旨
以下是我公司的宗旨：经营客户，加大回访，用心专业，客户至上、
为了明确地制定企业宗旨，必须说明三个问题：一是企业的基本目标或目的；二是用以达到这些目标的基本手段；三是企业同其社会和经济环境的关系。与这三个方面相对应的就是企业宗旨制定中的三个原则。
一是目标全面性原则。就企业的基本目标来说，所应包括的不只是增长率和利润率这样一些财务目标，它还应该包括技术进步速度和为顾客服务的质量这样一些较为无形的目标。如果在一项有关各种目标的陈述中不包括那些不明确的领域，那么当然会把他们的努力集中于那些正式宣布的较能明确衡量的目标，而技术进步或为顾客服务这样一些没有提到的目标就将逐渐萎缩而不能实现。因此，有形目标和无形目标，短期目标和长期目标，容易量化的目标和难于量化的目标，都应该写进去。
二是手段合理性原则。就达到目标的手段来说，应该说明和工人如何分享权力，如何作出决策，如何同当地社区打交道，等等。如果对目标作了有力的陈述和监督，而对营业原则或手段却没有规定，那么，就可能会采用任何手段来达到他们的目标。例如，一个可能采用凌辱雇员或忽略技术发展的手段来达到提高销售或加速生产的目标。这些手段的恶果在短期内可能被隐蔽起来，但zui终将对组织的利益产生巨大的损害。明确规定达到目标所应采取的手段，就是要防止“不择手段”。
三是关系和谐性原则。就企业同社会的关系来说，应该描绘出公司同其所有者、雇员、顾客以及同一般公众的恰当关系。例如，美国的戴登一赫德森零售公司作出了如下的规定：“作为消费者的购买代理人，满足他们对商品和服务的需要和期望；为我们的雇员提供个人和职业上的发展；为我们的股东提供一种有吸引力的财务收益；为我们在其中经营的社区提供服务，如‘遵守zui高的法律、伦理和道德标准’、‘改进我们经营所在社区的环境’、‘贡献每年应税收入舶5％用于改进社区生活的质量’，等等”。
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